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営業本部 オペレーション マネジャー

アイル・パートナーズ 営業本部 オペレーション DM(ディストリクトマネジャー)渡川宝

営業本部
オペレーション マネジャー

渡川 宝

2002年入社。 店長・SV・リーダーを経て、2013年よりオペレーションマネジャーに。
15年1月より、香川・徳島全域のマネジャーへ。


お店の数値を変えるため主体的に考え行動することが必要です。


香川・徳島・愛媛109店舗の管理をおこなっています。

当社が運営している店舗数は香川・徳島・愛媛で109店舗ありますが、その内85店舗が当社とご契約いただいている店舗経営者の方のお店で、残り24店舗が当社社員が運営する直営店になります。私の仕事は、この109店舗を管理し数値を改善することです。 セブン-イレブン・ジャパンのOFC(オペレーション・フィールド・カウンセラー)がお店をもっと良くする為のカウンセリングを毎週おこないますが、当社のOS(オペレーション・サポート)はOFCと連携を取りながら一緒になってお店を支える、という仕組みになっています。 私はそのOSを管理する立場になりますが、彼らがお店やOFCと信頼関係を築き、お店の売上や利益を改善するためには何をすべきかを、OS自身が主体的に考え、行動できるようにしていくことが役割です。その為にまずは私自身が率先して動くことを意識しています。

地道な取り組みの積み重ねです。

毎週、OFCと次週の施策の打ち合わせや検証をおこなっていますが、最終目的はお店の利益を改善することです。その為に、具体的に何をおこなうかはお店によって異なりますが、OSは各店の特徴に合わせてカウンセリングをおこない、適切なアドバイスができるよう一緒になって考えます。時には、お店の方と一緒になって売場を立て直したり、クローバー活動と言ってお客様のご自宅を1件1件訪問させていただく、といった行為を地道に現場と一緒になって取組むこともあります。スマートな仕事ばかりではありません。 また、当社直営店を「情報発信できるモデル店」にすることを目標に、統括店長という役職を新設し、ひとつでも多くの事例を発信できるよう一緒に取組んでいます。まだまだ発展途上ですが、お客様・お店からの「ありがとう」を糧に、今後も頑張って参ります。


ある1日の流れ

09:00 出勤
10:00

報告書確認、資料作成

12:00 昼食
13:00 OFC打合せ
14:00 OS統括店長ミーティング
15:00 直営店巡回
18:00 資料作成 スケジュール確認 退社