オペレーション トレーナー/リクルート

横田 可奈子

私は入社して７年目になりますが、セブン-イレブンでの店舗運営業務を経験後、22年より社員の採用と研修時のトレーナーの仕事を任せて頂いています。
採用業務については、これまでの店舗勤務の経験を活かし、店長業務の具体的な内容や仕事の面白さ、やりがいの部分を求職者の方にお伝えしています。コンビニの店長は肉体的、精神的に大変と思わることがありますが、私も転職をして入社していますので、そういった部分についてもしっかりとお答えをして、不安を少しでも取り除くことが出来たらと考えています。
人に携わる仕事ですので、店舗勤務とはまた違った難しさがありますが、達成感が大きく、今後はもっと新しい採用の形を生み出していきたいと思います。

研修の仕事を大きく分けると「新規経営者の研修」「従業員の研修」「新入社員の研修」の3つになります。
お店を運営するにあたって必要なことは「知識」と「行動」の2つです。正しい知識を持っていないと、お客様にもご迷惑をお掛けしますし、従業員さんを教育することもできません。
また、お店の主体者（責任者）自らが模範となるような「行動」ができなければ、従業員さんがついてきてくれません。私の役割は、研修などを通して「知識」の補完をすること、「行動」を起こすきっかけを作ることと考えています